Licenças e Informações Regulamentares

1. Quem opera o serviço

Coroa Prolexis é uma designação comercial sob a qual a plataforma, o website e os serviços associados ao cliente são disponibilizados. O serviço é operado por uma entidade legal devidamente constituída, cujos detalhes corporativos registados — denominação legal completa, forma de constituição, sede registada e identificadores da empresa — constam da documentação contratual fornecida aos clientes e estão disponíveis mediante solicitação à nossa equipa de apoio. Quando existir qualquer discrepância entre material de marketing e o acordo do cliente, o acordo do cliente prevalece.

2. Enquadramento regulamentador

Operamos dentro do enquadramento legal e regulamentador aplicável à entidade operadora e aos mercados em que aceitamos clientes. Na prática, isto significa que mantemos:

• ✓Políticas internas escritas que cobrem diligência do cliente, prevenção de branqueamento de capitais, rastreio de sanções e retenção de registos.
• ✓Identificação e verificação de cada cliente antes da ativação completa da conta, conforme descrito na nossa Política de KYC e AML.
• ✓Segregação de registos administrativos relacionados com clientes de registos corporativos gerais, e acesso controlado a dados pessoais.
• ✓Um procedimento de reclamações documentado com escalada definida para a função de conformidade.
• ✓Avisos de risco e divulgações pré-contratuais disponibilizadas antes do financiamento de uma conta.

Não publicamos números de licença, números de registo ou referências de supervisão nesta página de marketing. A documentação atual de autorização e registo é fornecida diretamente aos clientes e potenciais clientes mediante solicitação, através do canal descrito na secção 6.

3. Jurisdições servidas e excluídas

As contas são abertas apenas para residentes de jurisdições nas quais a entidade operadora está autorizada a oferecer o serviço e nas quais o cliente está legalmente habilitado a recebê-lo. Não aceitamos, e encerraremos, contas tituladas por:

A lista de países aceites é mantida internamente e pode ser alterada sem aviso prévio. Se o seu país não puder ser seleccionado durante o registo, ou se a sua conta for posteriormente considerada fora da lista de países aceites, o serviço não está disponível para si. Nada neste sítio web constitui uma oferta ou solicitação em qualquer jurisdição onde tal oferta seria ilegal. O utilizador permanece responsável pelo cumprimento das leis — incluindo obrigações fiscais — do seu país de residência.

4. O que este serviço não é

• ✓Não é aconselhamento pessoal de investimento. Material analítico, sinais, comentário de mercado e qualquer discussão com um analista pessoal são apenas informativos e educacionais. Não têm em conta os seus objectivos individuais, situação financeira ou necessidades, e não constituem uma recomendação para comprar ou vender qualquer instrumento.
• ✓Não é um depósito bancário. Os fundos creditados numa conta de negociação não são um depósito, não são poupanças, e não estão cobertos por qualquer esquema de garantia de depósitos ou seguro. Os saldos podem diminuir bem como aumentar.
• ✓Não é uma garantia de rendimento. Nenhuma cifra apresentada neste sítio web — incluindo calculadoras ilustrativas e exemplos históricos — é uma promessa de desempenho futuro. O desempenho passado não é um indicador fiável dos resultados futuros.
• ✓Não é aconselhamento fiscal, legal ou contabilístico. O utilizador deve procurar aconselhamento profissional independente quando apropriado.

A negociação e o investimento comportam um risco de perda, e o utilizador pode perder uma parte ou a totalidade do capital que investe. Invista apenas dinheiro que possa perder. Consulte a nossa Divulgação de Risco para a declaração completa.

5. Taxas, limites e termos publicados

Os montantes mínimos de financiamento, limites de levantamento, taxas aplicáveis e tempos de processamento são os publicados na sua conta e no contrato de cliente em vigor no momento da transacção. Os tempos de processamento para depósitos e levantamentos são normalmente indicados como um intervalo de dias úteis e podem variar consoante o método de pagamento, as instituições intermediárias e o resultado das verificações de conformidade. Considere sempre as cifras apresentadas dentro da sua conta como a versão autoritária.

6. Solicitação de documentos corporativos e de conformidade

Os clientes e potenciais clientes podem solicitar cópias dos documentos que identificam a entidade operadora e descrevem os seus procedimentos de conformidade. Para fazer uma solicitação, contacte a nossa equipa de apoio através do centro de mensagens da sua conta ou através da secção de contacto da nossa página inicial, e indique claramente:

• ✓O seu nome completo e, se tem uma conta, a referência da sua conta.
• ✓Qual é o documento que necessita — por exemplo, detalhes de identificação corporativa, o contrato de cliente actual, ou um sumário dos nossos procedimentos AML.
• ✓A finalidade da solicitação, quando é feita em nome de uma instituição ou de um assessor.

As solicitações são normalmente reconhecidas dentro de um pequeno número de dias úteis. Alguns documentos podem ser divulgados apenas a titulares de contas verificadas, ou de forma redaccionada quando contêm dados pessoais de terceiros.

7. Consultas regulamentares, de conformidade e reclamações

As consultas de clientes, consultores, instituições financeiras ou autoridades relacionadas com conformidade, estado regulatório ou tratamento de reclamações devem ser enviadas através da rota de contacto na nossa página inicial e marcadas para a atenção da função de conformidade. Por favor, inclua detalhes suficientes — datas, referência da conta e a natureza do assunto — para que o pedido seja encaminhado correctamente. As reclamações são registadas, investigadas e respondidas por escrito; se não estiver satisfeito com o resultado, a rota de escalação consta na resposta que receber.